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7月5日上午，朝阳区、怀柔区*务服务中心工作人员到光明街道*务服务中心观摩学习交流。区*务服务局副局长王楠，光明街道办事处主任马征、办事处副主任桓秋利陪同参观。
参观过程中，光明街道*务服务中心负责人张雷向朝阳区、怀柔区*务服务中心工作人员详细介绍了*务服务中心建设情况及区域功能，针对疫情防控措施落实、*务服务事项办理等进行了全流程“体验式”了解，并就“一窗通办”“即来即办”等*务服务工作进行交流探讨。
一直以来，光明街道*务服务大厅坚持“人民至上”的*务服务理念，持续优化服务流程，深入推进“互联网+*务服务”办理模式，畅通网办渠道，通过服务事项搬上网，实现居民“少跑腿”“零跑腿”。同时，将85项*务服务事项纳入综合窗口，由综窗人员统一收件、受理、出件，无需后台流转，真正形成“一窗受理、一网通办、一次办结”的*务服务模式，切实将便民、利民、惠民落到实处。
双方表示，*务服务中心是为群众、企业办事的地方，要多站在群众和企业的角度考虑问题，积极解决群众“急难愁盼”的问题。通过此次学习交流，大家互相学习优秀经验，并将在今后的工作中，结合自身实际情况将*务服务“一窗、一门、一次”改革工作目标落细落实，进一步巩固提升窗口人员的服务水平及办事能力，不断优化简化工作流程，提升基层*务服务工作水平，切实增强群众获得感、体验感、幸福感。
下一步，光明街道*务服务中心将在继续做好疫情防控工作的基础上，站稳为人民服务的根本立场，持续优化工作方法、服务模式，进一步加强工作人员的交流培训，不断提升综窗人员的业务经办水平，奋力打造*务服务的“光明样本”。
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