近年来，工行北京朝阳甜水园支行深入贯彻以人民为中心的思想，重点建设“工行驿站”品牌形象，旨在为客户提供专业金融服务的基础上，立足人民日益增长的美好生活需要，坚守金融社会本源，努力强化社会责任意识和担当精神，依托线下网点的优势，将“工行驿站”打造成公益便民的驿站。
以“工行驿站”便民公益为定位，将“暖心服务”推向深入
工行北京朝阳甜水园支行以网点为中心向外进行辐射，充分发挥和利用好“工行驿站”的暖心服务功能，为广大群众提供医疗箱、轮椅、婴儿车、微波炉、复印机、便民袋、老花镜、碎纸机、点钞机、充电器、打气筒、饮水机等多项服务措施。以户外劳动者为对象，打造共享服务区域，让广大户外劳动者“渴了能喝水、饿了能热饭、伤了能急救、热了能乘凉、冷了能取暖”。今年工行北京朝阳甜水园支行加大创建力度，依托工行驿站陆续开展了助力高考、成长关爱等系列活动，深受客户好评。
搭建公众教育平台，传播社会正能量
工行北京朝阳甜水园支行依托工行驿站，在网点设置了“公众教育服务区”。定期对公共教育板块中的期刊、折页结合当下热门话题、金融知识进行更新，紧跟时代步伐，聚焦时*热点，展示金融安全常识，讲好金融故事，传播人民群众喜闻乐见的文化知识，向更多人倡导放下手机，回归纸质书籍。同时，在网点公共阅读区域摆放活动宣传资料，张贴宣传海报，网点内LED显示屏、电子滚屏、液晶电视播放“金融消费者权益日”宣传教育内容；通过厅堂微沙的形式，向广大客户介绍何为个人金融信息，如何借助我行驿站工具在进行金融交易或者业务办理的过程中保护好个人金融信息，免受不法分子侵害等内容。
推进服务转型升级，着力提升网点核心竞争力
“工行驿站”，不仅是客户安心便民的港湾，也早已成为了客户的临时加油站。在这里客户不仅可以获得身体上的休憩，还可以获得心理上的充电。大堂机器人小融在厅堂开展迎宾防疫提醒、业务指引、消保宣传的服务让人过目不忘，已成为了“工行驿站”最亮丽底色，“金融+”服务为客户提供了有感情、有关怀、有温度的民生服务。将户外工作者请进网点，歇歇脚、喝口水；为步履匆匆的外卖小哥提供应急手机充电等，“工行驿站”第一时间为客户解决燃眉之急，将热心热情、至臻至善的良好风尚融入到日堂工作的点点滴滴，深深赢得了客户的信赖。
下阶段，工行北京朝阳甜水园支行将依托“工行驿站”，进一步深化惠民服务内涵，丰富惠民服务功能，扩增惠民服务受众，全面深化“金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民”为基调的“工行驿站”公益服务体系，不断提升工行品牌形象。
